Garantie

Ce que nous couvrons:

MCR garantit que ses instruments et accessoires sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation et de service pour une période de 12 mois à compter de la date d’expédition par MCR.

Si vous rencontrez des problèmes avec nos produits, vous pouvez nous téléphoner, nous envoyer un fax, nous rejoindre pas courriel, ou encore nous écrire et nous ferons tous les efforts possibles pour résoudre le problème à votre satisfaction.

Si votre appareil devient défectueux durant l’année d’achat, MCR réparera ou remplacera votre instrument gratuitement, y compris les frais d’expédition de surface.

Ce que nous ne couvrons pas:

MCR n’est pas responsable de remplacer les pièces endommagées par accident ou négligence. Votre appareil doit être installé ou opéré conformément aux instructions du manuel de l’utilisateur. Les dommages causés par la corrosion ne sont pas couverts. Les dommages causés par des modifications apportés par le Client ne sont pas couverts. Cette garantie ne couvre que les produits de MCR et ne s’applique pas aux équipements ou instruments utilisés avec nos produits.

Frais de transport: Bien que nos instruments sont construits pour résister à une utilisation intensive, nous ne pouvons pas être responsable des dommages causés lors de l’expédition. Par conséquent, pour éviter tout dommage à la fois esthétique et structurel si l’instrument devait nous être retourné dans le futur, nous vous recommandons de conserver le matériel d’emballage d’origine dans lequel nous avons expédié l’instrument.

Service de réparation: S’il vous plaît nous contacter pour le service de réparation. Ne jamais nous expédier un instrument sans avoir au préalable communiquer avec nous par téléphone ou par écrit d’un tel envoi. Souvent, le problème est relativement simple et vous pourrez le résoudre vous-même en suivant nos directives.

S’il est établi par MCR que l’instrument doit nous être retourné pour réparation, un numéro de retour de matériel (RMA) vous sera attribué de même qu’un prix fixe de réparation (quotation) pour des réparations hors garantie.

Si vous êtes situés en Amérique du Nord il vous suffit de bien emballer l’instrument; l’assurer; écrire le numéro RMA qui vous a été transmis sur l’extérieur du carton d’emballage et de nous l’expédier. Si l’instrument est sous garantie, nous réparerons ou remplacerons l’unité en plus de payer l’expédition aller-retour. Si l’instrument n’est plus sous garantie alors les frais d’expédition dans les deux directions sont à vos frais en plus des frais de réparation.

Si vous êtes à l’extérieur de l’Amérique du Nord, vous êtes invités à envoyer l’instrument pour réparation. Si l’équipement est sous garantie les frais de réparation seront à nos frais mais vous serez toutefois responsable de payer les frais d’expédition, les droits de douanes et autres et les frais de documentation.

Les frais de retour sont à notre charge. Si l’équipement n’est plus sous garantie, vous serez responsable de payer pour les frais d’expédition aller-retour, taxes, douanes et autres et frais de documentation en plus des frais de réparation.

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