Évidemment, nous invitons nos clients à communiquer avec nous bien avant qu’une telle situation ne survienne. Nos services d’analyse microscopique et d’aide à distance sont là pour aider à prévenir ce genre de situation dès que vous détectez des signes de détérioration de votre procédé de traitement.
Toutefois, il peut arriver que le procédé se détériore très rapidement et devienne hors de contrôle avec des risques de dépasser les normes environnementales ou encore amener la compagnie à réduire ou arrêter la production. Cette situation est très complexe et maintes fois notre présence au site a été requise en urgence pour aider l’équipe d’opération à reprendre le contrôle du procédé.
À la réception d’un appel pour une situation urgente, un processus de solution de problème accéléré est mis de l’avant afin de bien définir la problématique, être au fait des risques à court terme pour l’entreprise, établir un plan d’action rapide pour réduire ces risques et préciser les besoins pour notre intervention au site.
Nous disposons de plusieurs équipements de diagnostic que nous amenons au site pour converger le plus rapidement possible vers des solutions.
Lorsque le risque de dépassement de normes est écarté, nous pouvons alors passer en mode » aide à distance » avec des réunions téléphoniques quotidiennes au besoin pour suivre et revoir le plan d’action.